女孩独自坐高铁遭拒市民盼高铁增邮寄儿童服务-【新闻】

女孩独自坐高铁遭拒 市民盼高铁增邮寄儿童服务

小女孩要回家过年，家人不放心她独自乘坐火车，无奈铁路部门没有无成人陪伴服务。昨天，市民翟先生致电本报新闻热线询问：“高铁速度快，能不能增加邮寄儿童的服务项目呢？”

汉南的翟先生说，姐姐和姐夫在广州做生意，外甥女在武汉读初一，还未满12周岁。以往每年姐姐都会回武汉来过春节，今年实在太忙，就想让外甥女乘坐高铁到广州团聚。翟先生拨打12306订票，客服却告诉他儿童不能独自乘坐火车。他转头到售票点询问，结果还是一样。翟先生说，他平时工作也很忙，不能陪外甥女到广州去。如果高铁能提供无成人陪伴服务，能解决很多春运旅客的需求。

昨天，12306客服向武汉晚报记者证实，铁路部门确实不允许儿童单独旅行，儿童必须在成人的陪伴下乘坐火车，其中身高1.2米至1.5米的儿童可购买半价车票。

武汉铁路局相关人士表示，铁路不同于航空的一站式服务，送客量也较大，途中多次开门上下客，儿童单独乘车有可能走失。出于为旅客的安全考虑，他们暂不提供无成人陪伴服务。而飞机一般直达目的地，而且机舱密封，空姐可以控制相对狭小的空间。各大航空公司都有无成人陪伴服务，主要面向5至12周岁的儿童。东方航空提醒，儿童的送机人应提前一周到售票点提交相关资料办理该业务。

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