收纳箱厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
收纳箱厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

酒店摘星酒店员工仍声称挂牌五星-【新闻】

发布时间:2021-05-28 14:04:59 阅读: 来源:收纳箱厂家

酒店“摘星” 酒店员工仍声称挂牌五星

在竞争日益激烈的格局中,本土酒店、外来酒店厮杀混战,一直没有消停,一批老牌酒店在惨烈的市场竞争中轰然倒下。去年12月26日,全国旅游星级饭店评定委员会发布公告,湖南佳程酒店取消“五星级”资格,这也是湖南酒店业第一个取消五星级资格的酒店。

调查发现,取消“五星”以来,佳程酒店员工一直对入住旅客宣传酒店属于“五星级”,是对这副五星金字招牌的迷恋,还是佳程高层故意隐瞒,抑或是抛弃诚信忽悠消费者……

摘星 佳程酒店被取消“五星级”

坐落于城市正中央,背靠繁华的南门口,旁边是赫赫有名的贺龙体育馆,即使占据了如此得天独厚的地理优势,湖南佳程酒店仍然没有改变被“摘星”的命运。

国家旅游局去年对全国30家五星级饭店进行暗访检查。根据暗访报告,按照国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》,全国旅游星级饭店评定委员会决定,对包括湖南佳程大酒店在内的3家饭店予以取消五星级旅游饭店资格的处理。

佳程酒店被摘牌并非偶然。去年的全国旅游纪检监察会议提出,对星级饭店、A级景区硬件不达标、软件不过关、服务质量低、管理混乱的,要严格按照国家标准,降星降级、摘星摘牌,强化退出机制。之后,长沙市旅游局表示,长沙旅游行业严格执行星级饭店“进入退出”机制,湖南佳程大酒店等8家饭店被要求限期整改。

业内人士称,虽然受到了市旅游局的警告和限期整改,佳程酒店似乎并没有当回事,喊了多年要重新装修,一直没见半点行动。

原因 设备设施老化,服务质量不达标

“硬件老化,软件跟不上,被取消五星级是在意料之中!”曾经的佳程酒店某高管透露,酒店设备设施老化严重,达不到五星级标准,甚至有的床垫13年都没有清洗,二楼大厅有异味,“酒店服务项目不达标,如没有真正的幼儿活动室、客人阅览室、无24小时送餐服务;酒店有32间都不符合标准,占到酒店客房数的15%;酒店服务质量距离国家评定标准太大,无微笑、问候、指引,着装破旧不整齐等,英语问候基本没有,不能满足外宾需要,等等”。

按照国家星级饭店评定标准,五星级酒店必须要符合:必备项目必须达标;设备设施评分;饭店运营质量,即软件评分,而佳程的这3个标准都没有达到。

调查 酒店员工仍声称“挂牌五星”

1月14日11:40,位于劳动西路的佳程酒店张灯结彩,洋溢着浓浓的年味。

进入佳程酒店开房的旅客寥寥,大厅前迎客的门僮嬉笑着,不时摇头晃脑,见到客人进来,连基本的“欢迎光临”等迎客声都没有。

在大厅正中间柱子上,挂着一块比奖状稍大的五星级饭店牌匾非常显眼。

在酒店服务台,问及房价,一位姓刘的服务生给介绍,“便宜的房529元,带电脑的569元,如果是老客户,可以打折,单间288元、双间368元。”

“佳程酒店现在属于什么星级?

“挂牌五星。”姓刘的服务生回道。问及其他服务生,都纷纷声称佳程酒店属于五星级,并指着大厅柱子上的五星牌匾,要记者自己去看。

说付了288元,入住2416房,房间狭小,房内地毯等用具稍显陈旧,电视机是很难看的“大脑袋”飞利浦彩电,房中大理石小桌,是用胶粘补过,能够明显看到粘补的痕迹。房间里的《宾客意见书》、厕所里的防滑标识、抽纸盒,以及洗漱用品消费介绍都印有“五星级”标识。

一名在此工作8年的服务生介绍,酒店营业已有13年,生意高峰阶段在2003年至2005年,现在入住的基本为旅行团。

固原制作西服

海南职业装订制

黑河制作工服

相关阅读