机械-亚马逊：如何更好地取悦消费者_0

最近1年来，图书电子商务平台的老大亚马逊动作频繁：先是推出自助出版业务KDP和CREATE SPACE，继而直接签约作者，然后又将独立出版商团体的书全部下架，还公然对抗美国6大出版商;;几年前那个谨慎翼翼的亚马逊不见了，取而代之的是称霸出版产业的野心。为此，出离愤怒又精于文字的出版商赋予亚马逊1个新的称谓：霸权这明显不是个褒义词。

但是不能不说的是存量违建是什么意思，当出版商们以霸权1词直呼亚马逊时，它们在传统出版产业中的霸权地位已保持了几百年，在市场经济条件下，谁动谁的奶酪都是情应当中。作为1名市场战略的研究者，笔者更愿意去关注亚马逊在数字时期的霸权是如何建立的，传统出版商又该如何应对。

过去我们常常将亚马逊霸权构成的缘由，归结为其作为世界最大电子商务平台的"渠道优势"和由此产生的上下游产业链整合。但这其实不准确，由于渠道的终究服务对象是消费者，消费者群体范围决定了渠道的范围，而不是反向自留地猪场被强拆怎么办，如果没有消费者，亚马逊在渠道上的巨额投入就会成为负担而不是优势，所以"渠道优势"是亚马逊具有更多消费者的结果，其实不是缘由。

同理，如果没有足足数量的消费者群体楼房拆迁地下室算面积吗，那些销量超过百万的作家也不会跟亚马逊签约，亚马逊也不会像今天这样掌控出版产业的最上游资源--内容。

亚马逊的霸权究竟是从哪里来的？事实上，在市场经济条件下，不论企业竞争手段其外表看起来如何不同，都有且只有1个内核：如何更好地取悦消费者。